5 Dicas para o trato com Clientes !

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5 Dicas para o trato com Clientes !

Hoje iremos voltar ao assunto que é muito comum entre webdesigners, designers gráficos, ilustradores e Cia: os Clientes.
Confira abaixo 5 pequenas dicas que poderão ser muito valiosas nos tratos com os clientes.
Vamos lá:

– Pergunte, pergunte e pergunte.
Na primeira reunião com seu cliente, a única coisa que você deve fazer é deixá-lo falar tudo.
Deixe-o “cuspir” tudo o que tem em sua mente, não interrompa o processo. E o mais importante: faça todas as perguntas possíveis.
Isso ajuda no sentido de obter uma imagem clara do projeto de ambos os lados.
A maioria dos projetos vão por água abaixo quando falta comunicação clara entre o cliente e o fornecedor de serviços.

– Não baixe seus padrões.
Vez ou outra você atenderá clientes que almejam os melhores resultados, mas relutam em pagar um preço por isso.
Lembre-se sempre que todas as grandes coisas vêm com uma etiqueta de preço. Se um cliente não está disposto a pagar um preço relativo ao seu nível de especialização e experiência, talvez seja melhor não ir adiante com ele.
Acredite, muitas vezes é mais importante manter seus padrões e esperar o cliente certo em vez de aceitar tudo que vier em seu caminho.

– Tenha um objetivo claro.
Muitos designers não definem seus limites e objetivos no início do projeto. O resultado? Um cliente gritando: “Isto não é o que eu queria!”.
Por isso, é melhor preparar um caminho sólido e definir suas metas logo no início do projeto.
Além disso, mantenha seu cliente sempre atualizado sobre o andamento do projeto.

– Divida o projeto em módulos.
Nem todo cliente entende a complexidade e a quantidade de trabalho que você gasta em um projeto. A preocupação principal é com o resultado final.
Para obter uma participação ativa do cliente, divida o projeto em pequenos e independentes módulos.
Assim que terminar um módulo, cobre o feedback do cliente. Após mostrar satisfação com o módulo, siga em frente com o outro.
Desta maneira, você será capaz de manter as coisas em ordem.

– Exija um pagamento antecipado.
Faça disso uma regra de ouro. Não importa se o cliente é seu sogro ou o seu melhor amigo. Nunca, jamais, entregue o seu trabalho antes de receber pelo menos uma parte do pagamento.
Por mais que o cliente pareça (ou até mesmo seja) honesto, peça uma quantia para começar a trabalhar (a famosa entrada) ou pelo menos até um ponto do projeto (50% do valor total do projeto na aprovação do layout, por exemplo).
Dessa forma você mostrará profissionalismo e não correrá o risco de trabalhar em vão.

É claro que pra toda regra existe exceções.
Mas essas são dicas que poderão servir de grande ajuda em sua vida profissional.
Até a próxima!

Fonte: hv-designs

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